确认安装包来源
从官网首页或本栏目给出的入口获取安装包,文件名为标准命名格式。下载完成后可查看文件属性中的大小与版本号,与页面标注一致再进行安装。
核对项:文件名 · 文件大小 · 数字签名
下载前先核对设备、版本与存储空间,安装过程顺一遍,少走重复卸载重装的弯路。
六项条件都满足,安装与首次启动通常一次就能走完,不需要反复卸载重来。
从官网首页或本栏目给出的入口获取安装包,文件名为标准命名格式。下载完成后可查看文件属性中的大小与版本号,与页面标注一致再进行安装。
核对项:文件名 · 文件大小 · 数字签名
桌面端建议 Windows 10 及以上、macOS 12 及以上;移动端建议安卓 9.0 及以上、iOS 14 及以上。系统版本过低时,安装程序会直接给出提示。
核对项:系统版本 · 处理器架构
安装包体积约 86.4 MB,完整安装后占用约 1.2 GB。建议在系统盘之外预留 2 GB 以上空余空间,后续版本更新时不必再手动清理。
核对项:可用空间 · 安装路径
下载过程中尽量保持网络连接稳定,避免中途切换网络。若进度长时间停在同一处,可暂停后重新开始,已下载的部分通常会被自动续传。
核对项:连接稳定性 · 断点续传
部分系统会拦截来源为下载目录的安装程序,此时在系统安全设置中确认放行即可。移动端首次安装需要在设置中允许对应来源的应用安装权限。
核对项:系统拦截 · 安装权限
安装结束后启动客户端,在关于页面确认显示版本号与页面标注一致。若版本号偏低,说明系统中还残留旧版本组件,卸载后重新安装即可。
核对项:版本号 · 组件完整性
覆盖安装与卸载重装各有适用场景,选错方式可能需要重新配置一遍。
版本跨度不大的情况下,直接运行新安装包覆盖安装即可,界面偏好与本地记录都会保留下来,耗时也更短。当客户端出现启动异常、界面空白或频繁掉线时,卸载后重新安装往往能更快定位问题。
下面两条是近期反馈比较集中的情况,安装前看一眼可以省不少时间。